Заказчики жалуются на бестолковых копирайтеров, которые пишут НЕ ТЕ тексты — «как еще надо составлять ТЗ для копирайтера, чтобы получить то, то хочешь»? В ответ копирайтеры перемывают косточки заказчикам: «километровое ТЗ с дурацкими требованиями», «мало информации», «сам не знает или не понимает, что ему надо». Знакомо?
Чтобы получить желаемый результат, необходимо всего-навсего правильно поставить задачу перед исполнителем.
Так какое оно, идеальное ТЗ для копирайтера? Для начала поймем, что же такое техническое задание вообще.
Для понятия «техзадание» существует четкое определение:
То есть, ТЗ для копирайтера – список требований к написанию текста, условиям работы, сотрудничеству. А не просто фраза, «надо написать крутой текст на такую-то тему к утру понедельника».
Образец типичного техзадания, который можно встретить на любой бирже копирайтинга. Он может быть таким, или содержать еще 50 + пунктов.
Задача: написать информационную статью
Цель: заинтересовать читателя, дать исчерпывающий ответ на вопрос
Тема: как наладить отношения в семье
Требования к тексту:
Текст должен содержать полезную информацию, легко читаться, соответствовать запросу и раскрывать тему полностью.
— озвучить проблему и помочь в ее решении
— дать ссылки на похожие темы на сайте
Использовать обращение к читателю на «вы».
Использовать привлекательный заголовок и подзаголовки, раскрывающие тему.
В заголовке и подзаголовках должны присутствовать ключи.
Соблюдать структуру. Использовать маркированные списки.
Уникальность: от 95%.
Объем статьи: 5000 – 6000 знаков без пробелов
Но давайте сразу расставим все точки над «i». Копирайтер пишет продающие (рекламные) тексты. Информационные статьи пишет веб-райтер. А значит, цели, задачи, и технические задания, будут различными.
| Цель продающего текста | Цель информационного текста: |
|---|---|
| - Заинтересовать/увлечь читателя - Решить его проблему/вопрос - Продать услугу или товар | -Заинтересовать/увлечь читателя -Дать исчерпывающий ответ на вопрос -Или развлечь |
Однако, в обеих случаях задача сводится к тому, чтобы привлечь как можно больше читателей, клиентов, покупателей, найти и собрать свою аудиторию. А для владельца информационного сайта необходимо еще и вывести свой ресурс в топ. Для этого используются различные алгоритмы написания текстов, тот же SEO или LSI-копирайтинг, а также схемы, авторские системы.
Рассмотрим на примерах, почему вообще возникают такие ситуации, что текст не отвечает ожиданиям заказчика.
Самые распространенные ошибки при составлении ТЗ
Чтобы сотрудничество было плодотворным и обоюдно приятным, одного правильно составленного ТЗ иногда мало. Но об этом поговорим чуть позже. Итак…
А давайте еще прогоним по трем сервисам: воплощение забытых идей
Буквально на днях в одном известном сообществе копирайтеров обсуждался вопрос — должен ли исполнитель переделывать работу под требования, озвученные уже после написания текста. То есть изначально в условиях ТЗ отсутствовали какие-то пункты, и текст был написан под другие запросы.
Получается, исполнителю придется частично или полностью переделывать свою работу, но не по своей вине, а из-за ошибки заказчика. Как вы думаете, что посоветовали коллеги автору вопроса? Правильно, либо переделывать текст, но уже с доплатой, либо оставить все как есть. Ведь оговоренные условия были соблюдены.
Пишите, как считаете нужным, я потом скажу, что не так
Другая ситуация — дана общая тема статьи, указан желаемый объем, ключи, цена, срок исполнения. На вопрос исполнителя о структуре и содержании, заказчик отвечает, — «продумайте сами, главное, чтобы были правильно вписаны ключи». А после, отправляет текст на доработку. Причина: не тот стиль, много лишней информации.
Некоторые заказчики считают, что исполнитель должен понимать требования с полуслова, или, по крайней мере, догадываться о том, что недосказано в ТЗ. Но ведь опыт и уровень понимания задачи у копирайтеров и веб-райтеров разный.
Конечно, обращаясь к копирайтеру или статейному автору, подразумевается, что специалист обладает необходимыми навыками. Но если вы хотите получить развлекательный текст с живым слогом, вместо пресной инфостатьи, напичканной сухими фактами, то лучше это сразу отметить.
В ТЗ всё указано!
Плохо, когда исполнитель не имеет возможности уточнить какой-то нюанс. Однако, такие категоричные заказчики встречаются. Особенно, если они заказывают много материалов и работают сразу с несколькими авторами или копирайтерами. Обычно, они подготавливают объемное ТЗ с кучей пунктов. Поэтому, если что-то непонятно, это — уже проблема исполнителя, считают они.
И летят тексты на доработку, погружая исполнителя в ужас и отчаяние, заставляя сожалеть о том дне, когда он откликнулся на заказ.
Общая проблема
Это очень распространенная ситуация перекликается с предыдущим пунктом — нет обратной связи. Идеально, когда заказчик просит обращаться к нему с вопросами, если что-то непонятно, а исполнитель не тушуется и пользуется этим.
Но чаще бывает несколько иначе:
- Копирайтер клещами вытягивает из клиента информацию. Заказчик психует, не понимая, за что же он платит, если его постоянно дергают. А может ему еще и написать за исполнителя?
- Исполнитель и рад бы уточнить кое-какие детали, да стесняется. «А вдруг, заказчик решит, что я тупой», – думает он, и лихорадочно ищет ответ в интернете или обращается за советом к коллегам.
А в общении нет ничего страшного. Потому что сотрудничество, а это именно оно и есть, должно быть взаимовыгодным.
Даже в Агентстве Сергея Трубадура копирайтеры и веб-райтеры, способные сами продумать и составить ТЗ, подобрать заголовки, ключи, прописать технические требования, откопать необходимую информацию и провести исследования рынка, ЦА, и конкурентов вашего бизнеса, могут и должны задавать дополнительные вопросы. От всего этого зависит качество работы и конечный результат.
Что необходимо учесть при составлении ТЗ для исполнителя
Требования заказчиков могут отличаться — у каждого из них свой взгляд и опыт. Исполнителю и заказчику будет проще, если ТЗ составить развернутым.
| Задача | Информационная статья. Развлекательный, обзорный, новостной контент. |
|---|---|
Стиль написания | Публицистический, деловой, разговорный и т.д. |
| Целевая аудитория | Это очень важно и для направления, и для стиля написания, и для поиска информации. Если, например, мы пишем статью о выращивании овощей, необходимо уточнить, для кого она — опытного фермера, начинающего огородника, любителя-экспериментатора. |
| Объем | Конкретное количество килознаков. Или же столько, сколько необходимо для раскрытия темы. |
| Структура текста | Заголовки, подзаголовки, списки, абзацы. |
| Содержание | Смысл, посыл. Начинать ли статью о том, как выращивать помидоры в парнике с истории появления этого чудесного продукта в этом мире. А что? Таких статей масса! Кто-то же их заказывает и одобряет. |
| Оформление текста | Вот тут точно у каждого заказчика свои заморочки. Форматировать заголовки или просто выделять жирным, центровать или нет, какой шрифт лучше, выделять цитаты курсивом, использовать другие цвета в тексте, подбирать картинки, вставлять их в текст или прислать отдельным файлом. |
| Ключи | Надеемся, с адекватными требованиями по частотности и вхождениям. |
| Технические характеристики | Уникальность, водность, переспам, тошнота, и какими конкретно сервисами пользоваться для проверки. |
| Ссылки и примеры | Хорошо, если ресурс, для которого пишется материал, уже запущен. Можно показать, как там все устроено. Ссылки на авторитетные источники с достоверной информацией также помогут автору при написании статьи. |
Возможно, такое ТЗ покажется объемным. А ведь хочется еще дать доброе напутствие — избегайте штампов, бойтесь канцеляризмов, пишите для людей, не лейте воды, старайтесь, в конце концов!
Многие агентства, да и отдельные заказчики, формируют шаблонные ТЗ с последующей адаптацией под конкретное задание, а все подробные требования и пожелания расписывают в редполитике. Это очень удобно.
Документ редполитики может быть не только поясняющим, но и слегка обучающим. Например, в нём можно объяснить, что такое метатеги и как их прописывать, как использовать ключи, как создавать заголовки и подзаголовки.
Как составить ТЗ для SEO-текстов
Если это seo-оптимизированный текст, то помимо всех требований, заказчику необходимо указать:
- главный и второстепенный ключи
- количество точных и разбавленных вхождений
- вхождение ключевых запросов в заголовки и подзаголовки
- сервисы для проверки технических требований
И обязательно напомнить, что ключи должны быть вписаны естественно, не заставлять читателя спотыкаться на них. Как бы не жаловались исполнители на объемные технические задания, полное, развернутое руководство необходимо, в первую очередь, им самим.
Правда, в этом случае заказчик должен обладать минимальными знаниями по seo, уметь пользоваться программами для создания семантического ядра, сервисами подбора ключей и т.д.
Бывает, заказчики ищут уже опытного seo-копирайтера, который без напоминаний выполнит все условия для создания качественного текста, или берутся обучать исполнителя «под себя». Этот навык, кстати, будет полезен любому автору — копирайтеру или веб-райтеру, так как seo-статьи всегда востребованы. Даже в обучающем курсе статейных авторов «Взлет веб-райтера» этой теме посвящен отдельный раздел.
А как насчет ТЗ для продающего текста?
Нередко можно встретить такое объявление.
|
А дальше идет обычное ТЗ с требованиями по уникальности, ключам, объему, структуре. Это даже может быть подробная инструкция с упоминанием продающих техник, ссылками на сайт, и пояснениями, что хотел бы видеть заказчик.
Нет, для 200-рублевого заказа с биржи это нормально. Для «продающего» текста по 30 рублей за кило тоже прокатит. Там вообще иногда заказчики не знают, что заказывают продающий текст, а исполнители, соответственно, не догадываются, что такое они пишут. Ну, текст и текст. За день таких штук пять можно наклепать. Вот один из таких примеров:
Однако, мы же тут говорим о настоящем копирайтинге. А для написания продающего текста этого не достаточно. Вернее, все эти пожелания копирайтер учтет, но только после того, как клиент заполнит подробный бриф.
Поэтому, если заказчик хочет получить эффективный продажник, а не текст вида, «чтобы было чему висеть на главной странице», то от идеи ТЗ для продающего текста придется отказаться. А самое главное, ему придется поработать тоже.
Что такое бриф и чем это лучше, чем четкое ТЗ
Бриф — это развернутая анкета для заказчика, в которой он рассказывает:
- все, что знает о своем бизнесе, товаре
- расписывает преимущества
- раскрывает характеристики
- указывает ЦА (если понимает, кто она)
- сдает конкурентов (если знает парочку)
- описывает схему продаж и наличие акций, бонусов
- высказывает пожелания, относительно каких-то фишек в тексте
И много чего еще.
Все это необходимо по одной простой причине — продающий текст не придумывается, а создается на основе той информации, которую предоставит клиент. И только после маркетингового исследования. Ведь заказчику важно, чтобы текст хорошо продавал. А для этого надо точно определить целевую аудиторию, и понять, в чем можно обойти конкурентов. Подробнее о брифовании можно узнать из статьи «Кто должен заполнять бриф на продажник — и насколько подробно».
Продающий текст — это не «рерайт из трех источников», не набор слов «купите прямо сейчас» и «мы самые профессиональные профессионалы», а серьезная работа. И в каждом случае тут нужен свой подход.
Кроме того, заказчик должен быть готов ответить на дополнительные вопросы. Только при таком сотрудничестве, можно создать эффективный продающий текст.
Выяснили, как составить ТЗ для копирайтера — подведем итоги
- Расплывчатое ТЗ — причина неудачных текстов
- Для копирайтера и веб-райтера задачи ставятся различные задачи
- Авторам не нужно стесняться уточнять требования, задавать вопросы заказчику
- Объемное, развернутое ТЗ не всегда плохо
- Можно составить шаблон для ТЗ и отдельно создать редполитику
- Для информационной статьи и seo-текста составляем ТЗ
- Для продающего текста просим заказчика заполнить бриф
Вообще, во многих компаниях, где требуются услуги копирайтера или статейного автора, есть специалист по составлению технического задания. Он создает для авторов задачи с учетом технических требований.
В Агентстве Сергея Трубадура веб-райтеры сами составляют ТЗ, а копирайтеры разрабатывают брифы и интервьюируют заказчиков. Все для того, чтобы сотрудничество было взаимовыгодным и приятным, а тексты производили нужное действие и впечатление.
Мы против спама. Ваши данные никогда не будут переданы 3-м лицам.
