Частые вопросы к Трубадуру
О порядке сотрудничества
Наша с вами работа будет строиться таким образом:
Шаг 1. Вы подаете заявку на сотрудничество.
Шаг 2. Я уточняю задание и сроки. Мы общаемся (в переписке) о сроках и стоимости.
Шаг 3. Если все условия согласованы, вы заполняете бриф.
Брифы в Агентстве есть разные, поэтому ссылку вы получите конкретно под ваше задание.
Шаг 4. После заполнения брифа вы вносите предоплату, и мы начинаем работу. Возможны варианты:
- полная предоплата
- частичная предоплата
- частичная предоплата поэтапно (для больших проектов)
Шаг 5. Приемка работ.
О связи
Предпочитаю общаться в переписке через e-mailtroobadoor22@gmail.comили личные сообщения для заказчиков с free-lance.ru.
При недостатке информации могу пригласить вас в icq.
О расчетах
Предпочтительнее оплата WMR или WMU.
Менее желательные варианты: ЯД, системы денежных переводов.
По договору не работаю (до сих пор мы с заказчиками отлично обходились и без этого).
Считаю, что отзывов заказчиков, примеров работ и моей известности в Сети достаточно, чтобы гарантировать честность и не усложнять при этом жизнь друг другу.
О том, как я НЕ работаю
Не люблю работать:
- со срочностью «вчера»
- с хамами (без комментариев)
- с теми, кто не принимает решения (не терплю длительных согласований)
95% моих заказчиков — собственники небольших бизнесов в Интернете, принимающие решения (реже – менеджеры с такими же правами).
С посредниками-оптимизаторами и крупными компаниями работаю редко.
О правках
1) Бесконечное переписывание текста в оплату не входит.
2) Обычные правки — не больше двух серий (не считая моих промашек, которые случаются крайне редко).
3) Правки по мелочам оговариваются отдельно.
4) Все правки должны быть по существу и не противоречить поставленному ТЗ. Если заказчик сам не знает, чего хочет, — копирайтер тут ни при чем.
5) «Срок давности» правок и претензий — две недели, если это не оговорено отдельно (без учета форс-мажорных обстоятельств)
6) Всё, что выходит за рамки сказанного выше, — за дополнительную плату.
В 70% случаев тексты принимаются сразу без правок, в 25% вносятся незначительные коррективы.
О том, чего я НЕ обещаю
- Сногсшибательного креатива. На то есть другие коллеги.
- Конкретных цифр конверсии. К сожалению, я не кудесник 
.
Что я могу пообещать — это максимально качественную работу. То есть я и мои сотрудники сделаем всё, чтобы выполнить поставленную задачу — добиться максимального эффекта с помощью текстов.
А вот каким будет эффект, прогнозировать невозможно и бессмысленно — хотя можно и нужно отслеживать.
И помните: никто лучше вас не знает вашего клиента. Передайте это знание мне — а я уже позабочусь о том, чтобы переплавить его в убедительный текст.
О возврате денег
Возврат денег возможен в том случае, если мы с заказчиком не пришли к соглашению на уровне идеи или первого текста.
Также я верну деньги, если не справлюсь с задачей (но я никогда не берусь за такие задачи).
Если возникнут какие-то проблемы с работой сотрудника, я сам поправлю текст (но все тексты и без этого проходят через меня).
В сложных случаях, не признав претензии заказчика, я могу вернуть часть денег за вычетом вознаграждения моих сотрудников и/или за уже принятые тексты.
Во всех случаях тексты и идеи остаются за мной.
Впрочем, статистика недовольных заказчиков — не более 2%, а с постоянными лояльными заказчиками я могу пойти на нарушение правил.
Поэтому смело обращайтесь ко мне:
cforms contact form by delicious:days
(Или задайте интересующий вас вопрос с помощью этой же формы.)
Сергей Трубадур
